服務條款
MyProGuide CO., LTD.（MyProGuide，我們，我們的）透過其網站 www.myproguidetourtw.com（以下簡稱「網站」）及其行動應用程式和相關服務向您提供如下所述的服務。使用本網站即表示您同意遵守以下所有政策。
定義
- 導遊（TG）：經政府認可並持有執照的個人。
- 指導：TG 提供的旅遊經驗。
- 旅行者：凡有旅行需求的人士。
- 景點觀光：由導遊帶領前往觀光地點。
MyProGuide簡介
MyProGuide 為自由行遊客提供了一個平台，讓他們可以找到專業的導遊，帶他們遊覽各地，體驗深度遊。我們專業的導遊團隊，大大提升了在陌生國家旅行的安全性。 MyProGuide 讓導遊團隊客製化服務，確保遊客擁有充滿樂趣和刺激的旅行體驗。
平台服務
MyProGuide是一個提供單點旅遊線上預訂服務的電商服務平台。 MyProGuide不會幹預導遊的服務，但會監督導遊的服務品質。
MyProGuide 僅接受持有政府或 MyProGuide 批准的全球執照的合格 TG。所有在我們網站上提供旅遊服務的 TG 均經過 MyProGuide 的仔細驗證和評估。
網站訪客了解旅遊詳情並決定預訂後，即可付款並完成訂單。
如果所有會員都遵守MyProGuide的規則，作為平台提供者，我們不會干涉任何一方在平台上發布的服務內容。
所有使用者在MyProGuide.com上發布任何內容或使用任何服務之前，必須同意並遵守本合約的規則。
提供的服務
- 加入旅行團：與其他旅行者一起參加由導遊或司機帶領的旅程。
- 私人旅遊：與專門的導遊或司機一起組團旅行。
- 客製化旅遊：根據您的具體需求量身訂製的旅遊服務。
- 線上旅遊：導遊從世界另一端透過視訊通話介紹景點。
取消和退款政策
當行程在我們的網站列出時，我們會提供可供遊客選擇的詳細資訊。遊客應選擇最適合自己行程的時間，並透過付款確認預訂。
雖然我們會提供清晰的訊息，幫助旅客做出明智的決定，但可能會出現不可預見的情況，導致行程取消。我們的取消和退款政策如下：
- 30 天以上通知：全額退款，扣除行政和必要費用。
- 21-30 天通知：10% 費用。
- 11-20 天通知：30% 費用。
- 4-10 天通知：50% 費用。
- 1-3 天通知：70% 費用。
- 開始日期當天或之後：100％費用（不退款）。
- 額外賠償：如果實際損失超過這些費率，MyProGuide 可以提供證據索取差額。
因不可抗力因素，將提供100%退款。 （不可抗力因素包括：戰爭、暴動、火災、洪水、颶風、颱風、地震、雷擊、爆炸、罷工、停工、長期能源供應短缺，以及國家或政府行為禁止或阻礙任何一方履行其在合約下的各自義務。）
請注意，取消和退款條件可能因產品而異。每款產品的具體政策將在產品頁面上詳細說明。
付款取消和退款政策
- PayPal：請聯絡我們的客服團隊 contact@myproguide.com 並提供必要的預訂詳情。退款將在批准之日起 30 個工作天內退回您的 PayPal 帳戶。
- 信用卡：請聯絡我們的客戶支援團隊 contact@myproguide.com 並提供必要的預訂詳情。退款將在批准之日起 7-14 個工作天內退還至同一張信用卡。
- 第三方付款：請聯絡我們的客戶支援團隊 contact@myproguide.com，並提供必要的預訂詳情。退款將在批准之日起 7-14 個工作天內透過第三方支付服務處理，具體流程取決於第三方支付服務的政策。
MyProGuide 保留隨時修改或更新本付款取消和退款政策的權利。任何變更將在我們的網站上發布，修訂後的政策自發布之日起立即生效。
風險
所有行程細節將由旅行社（TG）清晰描述。旅客需在完成訂單前評估並了解潛在風險。風險包括死亡、人身傷害、精神損害、經濟損失或其他財產損失。
禁止和警告
為了保障導遊和遊客的安全，以及私人文件和聯絡方式的安全，MyProGuide 禁止任何平台外的聯繫。請遵守此規則，確保您在旅途中的安全。
根據中華民國旅遊政策，導遊不得安排超過兩個景點的住宿、交通或行程。如導遊或旅客違反地方政府規定，MyProGuide 將配合相關部門進行調查並提供必要文件。由此產生的法律責任，由導遊或旅客自行承擔。
用戶隱私
為了確保平台公平可信，保障用戶安全，MyProGuide 要求 TG 和旅客提供基本個人資訊，以建立個人帳戶。
TG 和旅行者必須在 MyProGuide 的註冊表上填寫個人資訊（包括姓名、身分證號碼、電話號碼、地址、電子郵件、緊急聯絡人等）。 MyProGuide 保證所有個人資訊的隱私，不會透露給任何第三方。
所有個人資訊將安全保存七年。 MyProGuide 將遵守當地法規，確保不違反法律法規。
用戶合規義務及承諾
您在使用本平台時，必須遵守相關法律法規，不得從事違法或侵權行為。
TG 和旅行者上傳的任何貼文、發布的資訊或傳輸的資料不得侵犯他人的權利或公共秩序與和平。
TG或旅行者提供的所有資訊必須真實，並應避免任何引起犯罪的可能性。
服務終止
使用者可以按照 MyProGuide 的條款和政策使用本網站。
MyProGuide 有權取消、停止或解決任何影響平台運作的來源和因素，以確保平台運作的連續性。
如果使用者違反政策並影響網站的運行，MyProGuide 可以根據嚴重程度暫時或永久暫停其使用權。
其他的
上述未提及之其他條件或政策，依台灣法律規定辦理。
