서비스 약관
MyProGuide CO., LTD.(이하 "MyProGuide", "당사", "당사의")는 www.myproguidetourtw.com(이하 "사이트") 웹사이트와 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스를 통해 귀하에게 서비스(아래 설명)를 제공합니다. 귀하는 사이트를 이용함으로써 아래에 명시된 모든 정책을 준수하는 데 동의합니다.
정의
- 투어 가이드(TG): 정부에서 면허를 취득한 개인.
- 안내: TG가 투어 경험을 제공합니다.
- 여행자: 여행에 대한 수요가 있는 사람.
- 현장 투어: TG가 관광 명소 한 곳에 대한 안내를 제공합니다.
MyProGuide 소개
MyProGuide는 개인 여행객이 다양한 장소에서 전문 가이드를 찾아 깊이 있는 투어를 경험할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 저희의 전문 가이드는 낯선 나라에서의 투어 안전을 크게 향상시킵니다. MyProGuide는 가이드가 서비스를 맞춤 설정할 수 있도록 지원하여 여행객이 즐겁고 신나는 투어 경험을 할 수 있도록 합니다.
플랫폼 서비스
MyProGuide는 단일 장소 투어 온라인 예약 서비스를 제공하는 전자상거래 서비스 플랫폼입니다. MyProGuide는 가이드가 제공하는 서비스에 개입하지 않고, 서비스의 품질을 보장하기 위해 감독합니다.
MyProGuide는 전 세계 정부 또는 MyProGuide에서 승인한 자격증을 소지한 자격을 갖춘 TG만 허용합니다. 저희 웹사이트에서 투어를 제공하는 모든 TG는 MyProGuide의 엄격한 검증 및 평가를 거칩니다.
사이트 방문자는 투어 세부 정보를 이해하고 예약을 결정하면 결제를 하고 주문을 완료할 수 있습니다.
모든 회원이 MyProGuide의 규칙을 준수하는 경우, 플랫폼 제공자로서 우리는 플랫폼에 게시된 서비스 콘텐츠에 관여하는 어떠한 당사자에게도 간섭하지 않습니다.
모든 사용자는 MyProGuide.com에 무엇인가를 게시하거나 서비스를 이용하기 전에 이 계약의 규칙에 동의하고 준수해야 합니다.
제공되는 서비스
- 투어에 참여하세요: 가이드나 운전자가 안내하는 여행에 다른 여행객과 함께하세요.
- 개인 투어: 전담 가이드나 운전자와 함께 그룹으로 여행합니다.
- 맞춤형 투어: 고객님의 특정 요구 사항에 맞춰 맞춤형 여행 서비스를 제공합니다.
- 온라인 투어: 가이드가 영상 통화를 통해 세계 곳곳의 명소를 소개합니다.
취소 및 환불 정책
저희 웹사이트에 투어가 등록되면, 여행객이 선택할 수 있는 이용 가능 시간에 대한 자세한 정보가 포함됩니다. 여행객은 자신의 일정에 가장 적합한 시간을 선택하고 결제를 통해 예약을 확정해야 합니다.
여행객이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 명확한 정보를 제공하지만, 예상치 못한 상황으로 인해 예약 취소가 불가피할 수 있습니다. 당사의 취소 및 환불 정책은 다음과 같습니다.
- 30일 이상 사전 통지 시 관리비와 필요 비용을 제외한 전액 환불.
- 21~30일 전 통지: 수수료 10%.
- 11~20일 전 통지: 수수료 30%.
- 4~10일 전 통보: 수수료는 50%입니다.
- 1~3일 전 통보: 수수료의 70%.
- 시작일 또는 그 이후: 수수료의 100%(환불 불가).
- 추가 보상: 실제 손실액이 이러한 비율을 초과하는 경우 MyProGuide는 증거를 제시하여 차액을 청구할 수 있습니다.
불가항력으로 인해 발생하는 경우, 100% 환불해 드립니다. (불가항력에는 전쟁, 폭동, 화재, 홍수, 허리케인, 태풍, 지진, 낙뢰, 폭발, 파업, 직장폐쇄, 장기 에너지 공급 부족, 그리고 계약 당사자의 의무 이행을 금지하거나 지연시키는 국가 또는 정부의 조치가 포함됩니다.)
취소 및 환불 조건은 상품에 따라 다를 수 있습니다. 각 상품의 구체적인 정책은 상품 페이지에 자세히 안내되어 있습니다.
결제 취소 및 환불 정책
- PayPal: contact@myproguide.com으로 고객 지원팀에 문의하시고 필요한 예약 정보를 제공해 주세요. 환불은 승인일로부터 영업일 기준 30일 이내에 PayPal 계좌로 입금됩니다.
- 신용카드: contact@myproguide.com으로 고객 지원팀에 연락하여 필요한 예약 정보를 제공해 주세요. 환불은 승인일로부터 영업일 기준 7~14일 이내에 동일한 신용카드로 처리됩니다.
- 제3자 결제: contact@myproguide.com으로 고객 지원팀에 연락하여 필요한 예약 정보를 제공해 주세요. 환불은 승인일로부터 7~14영업일 이내에 제3자 결제 서비스를 통해 처리되며, 해당 정책에 따라 처리됩니다.
MyProGuide는 언제든지 본 결제 취소 및 환불 정책을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 당사 웹사이트에 게시되며, 수정된 정책은 게시 즉시 효력이 발생합니다.
위험
모든 투어 세부 사항은 여행 가이드(TG)가 명확하게 설명합니다. 여행객은 주문을 완료하기 전에 잠재적 위험을 평가하고 이해해야 합니다. 위험에는 사망, 신체 상해, 정신적 피해, 재정적 손실 또는 기타 재산 피해가 포함됩니다.
금지 및 경고
TG와 여행객의 안전과 개인 문서 및 연락처 정보의 보안을 위해 MyProGuide는 플랫폼 외부의 모든 연락을 금지합니다. 투어 중 안전을 위해 이 규칙을 준수해 주시기 바랍니다.
중화민국 관광 정책에 따라, 여행 가이드(TG)는 두 곳 이상의 숙박, 교통, 투어를 계획할 수 없습니다. 여행 가이드 또는 여행객이 지방 정부의 규정을 위반할 경우, MyProGuide는 관련 당국에 협조하여 조사하고 필요한 서류를 제공합니다. 이후 발생하는 법적 책임은 여행 가이드 또는 여행객에게 있습니다.
사용자 개인 정보 보호
공정하고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 제공하고 사용자 안전을 보장하기 위해 MyProGuide에서는 TG와 여행자가 개인 계정을 설정하기 위해 기본적인 개인 정보를 제공하도록 요구합니다.
TG와 여행객은 MyProGuide 등록 양식에 개인 정보(이름, 신분증 번호, 전화번호, 주소, 이메일, 비상 연락처 등)를 입력해야 합니다. MyProGuide는 모든 개인 정보의 보안을 보장하며 제3자에게 공개하지 않습니다.
모든 개인 정보는 7년간 안전하게 보관됩니다. MyProGuide는 법률 및 규정 위반이 발생하지 않도록 현지 규정을 준수합니다.
사용자 준수 의무 및 약속
본 플랫폼을 이용할 때는 반드시 관련 법률 및 규정을 준수해야 하며, 불법 활동이나 침해 행위에 가담해서는 안 됩니다.
TG 및 여행자가 업로드한 게시물, 게시된 정보, 전송된 데이터는 타인의 권리나 공공질서 및 평화를 침해해서는 안 됩니다.
TG 또는 여행자가 제공하는 모든 정보는 사실이어야 하며, 범죄를 유발할 가능성이 없어야 합니다.
서비스 종료
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기타
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